< Previous48 CONTRIBUER À L’ÉPANOUISSEMENT DE TOUS S’ÉPANOUIR DANS SA VIE PROFESSIONNELLE Notre entreprise est riche d’hommes et de femmes qui partagent une passion pour le thé et leur métier. Au-delà d’évolutions de carrières parfois étonnantes, ilstémoignent de parcours inspirants dans des conditions humaines et professionnelles qui leur ont permis de s’épanouir. Témoignages de quatre collaborateurs en quatre questions. Pourquoi as-tu postulé chez Palais des Thés ? Manuela Leriche. C’est en poussant la porte d’une boutique de thé très spécialisée, en Angleterre, que je suis tombée amoureuse des thés d’origine. J’ai tout de suite fait le lien avec deux autres de mes nombreuses passions: le vin, pour le côté terroir, et la littérature japonaise, pour l’une des grandes origines du thé. J’ai su que c’était ma voie. J’avais suivi des études littéraires et je ne savais pas ce que je voulais faire quand j’ai répondu à une offre d’emploi de vendeuse pour la boutique du Marais de Palais des Thés. J’avais soigné ma lettre manuscrite de motivation et à l’entretien d’embauche, à la question «Quel est votre thé préféré?», je pense qu’avoir répondu spontanément «unFengHuangDanCongmaisplutôtpastroptorréfié»n’a pas laissé indifférent! Que retiens-tu de cette expérience de vente ? M. L. J’ai ouvert mon champ de connaissances. La Chine, leJapon, la Corée ou Taïwan m’intéressaient déjà beaucoup mais j’avais tout à apprendre sur des pays comme l’Inde, le Sri Lanka ou le continent africain où l’on commençait à trouver des thés inté- ressants. Parallèlement, l’École du Thé m’a apporté beaucoup de structure et de méthodologie dans mes analyses. Les cours m’ont permis de mettre des mots sur mes sensations, et les dégustations auxquellesnousavonsaccèstoutaulongdel’annéeontaffiné Manuela Leriche est cheffe de groupe Thés d’origine et Grands Crus. 2012 Vendeuse à la boutique de la rue Vieille-du-Temple (Paris iv e ) 2016 Obtention du diplôme de Master Tea Sommelier 2016 à 2018 À la fois vendeuse et formatrice à l’École du thé 2018 à 2023 Cheffe de produits Thés d’origine et Grands Crus Depuis 2023 Cheffe de groupe Marketing – Thés d’origine et Grands Crus LE PARCOURS DE MANUELA EN QUELQUES DATES Mon poste est aujourd’hui la concrétisation de toutes les passions qui m’animent. J’ai un métier qui fait rêver.49 mon palais. De ces années de contact direct avec les clients, jeretiens le partage. J’aimais leur faire découvrir une technique de dégustation, les faire voyager par le thé et voir leurs goûts et leurs connaissances évoluer. Certains clients m’ont suivi de boutique en boutique. Chez Palais des Thés, c’est une expérience que les vendeursquiontexercélongtempsviventsouvent.Onfinitpar savoirexactementcequ’unclientfidèlevaaimer.Lemétierde vendeur est tout sauf répétitif. C’estintellectuellement stimulant et humainement très fort. C’est une période pendant laquelle j’ai aussi très vite partagé mes connaissances avec les équipes de vente, de manière informelle, avant même de m’investir de plus en plus à l’École du Thé. Àl’École du Thé, avec une petite équipe, nous avons mis à plat toutes nos connaissances, personnelles et celles de la maison, en prenant en compte les évolutions du monde du thé. Ce travail de documentation mais aussi la création de modules et de formations externes étaient passionnants. En2016, l’obtention du diplôme de Master Tea Sommelier a été le fruit de cette formation continue et une reconnaissance de cetteexpertise. Comment es-tu passée de vendeuse en boutique à cheffe de produit thés d’origine et Grands Crus ? M. L. En 2018, mon envie d’évolution a coïncidé avec une offre de poste de chef de produits Thés d’origine et Grands Crus. L’analyse des chiffres, les tableurs et les stratégies marketing, je n’y connaissais rien mais j’ai accepté ce pari risqué. Autant le côté rédactionnel, les notes de dégustation et les thés eux- mêmes m’étaient très familiers, autant j’avais tout à apprendre en marketing. J’ai beaucoup travaillé pour me mettre au niveau et surtout j’ai été formidablement accompagnée par ma direc- tion et l’équipe Marketing. J’ai conscience d’avoir la chance d’évoluer dans une entreprise qui ne nous «cloisonne» pas en fonction d’un diplôme et qui est à l’écoute de nos aspirations. Le poste lui-même a évolué en fonction de ce que j’en ai fait, de ma personnalité et de mes compétences. Quelle expérience ou quel projet t’a particulièrement marquée ? M. L. Je me suis pleinement épanouie dans la création du thé Le Temps Retrouvé. J’ai pu voir la concrétisation de ce qui n’était qu’une idée développée dans mon «petit laboratoire». Onm’afaitconfianceetj’aiprisbeaucoupdeplaisiràtester des assemblages de thés d’origine. C’était la première fois que je pouvais exprimer ainsi ma créativité dans mon métier!50 dans mon travail au quotidien, cela m’a beaucoup apporté pour parler du thé en boutique et faire voyager nos clients. Jepouvais leur raconter ce que j’avais vu et dégusté. Lorsque jedéguste un Darjeeling de printemps, je voyage immédiatement au milieu des plantations… Que souhaites-tu transmettre aujourd’hui à tes équipes ? L.D. Au cours de mon parcours –aujourd’hui long et riche!–, j’ai réalisé de belles rencontres qui marquent une vie et avec lesquelles j’ai beaucoup appris. Régulièrement je vais en boutiques pour conserver ce lien essentiel avec le terrain, les clients, et les équipes de vente. C’est important pour moi qui ai commencé ma carrière en tant que vendeur que d’être à leur côté et de leur témoigner de ma reconnaissance pour leurimplicationetleurtravail.Au fildesannées,etquelque soit mon poste, j’ai toujours eu la possibilité de m’exprimer et departagermesidéesdansunerelationdeconfiance.Jeme suis toujours senti écouté. C’est une relation que je m’efforce de développer quotidiennement avec mes équipes. J’aime travailler avec des personnalités et pas uniquement avec des fonctions ou des compétences. J’ai à cœur de pouvoir faire grandir mes collaborateurs comme j’ai moi-même grandi au sein de Palais des Thés. J’ai évolué dans l’entreprise parce que des opportunités se sont présentées et que je les ai saisies. Enfin,monexpériencepersonnellem’aapprisàmesatisfaire de choses simples et de me réjouir de travailler tous les jours avec des personnes ouvertes et passionnées! Ludovic Denoulet est directeur Retail France. Quelles ont été les étapes marquantes de ton parcours chez Palais des Thés ? En janvier 2005, j’ai rencontré François-Xavier Delmas et Mathias Minet autour d’un Grand Lapsang Souchong! Unegrande première pour un modeste amateur de thé à la ber- gamote que j’étais à l’époque. J’ai rejoint Palais des Thés en tant que responsable adjoint de la boutique du xvi e arrondissement à Paris. Quelques mois plus tard, j’en prends laresponsabilité. J’avais déjà plusieurs expériences dans le secteur de la distri- bution spécialisée mais en arrivant dans la maison, j’avais très peu de connaissances sur le thé. J’en buvais occasionnellement. J’ai très vite saisi l’opportunité de participer aux formations de l’École du Thé, d’apprendre au gré de lectures et de rencontres de collaborateurs passionnés et passionnants. Aujourd’hui le thé rythme mes journées. Pendant environ dix ans, j’ai donc été responsable de différentes boutiques à Paris ( xvi e , xvii e , iv e …), puis le réseau se développant, un poste de responsable régional a été créé pour accompagner ces ouvertures et les équipes de vente. J’ai postulé et il m’a été confié.Duranttoutescesannées,etautraversdesfonctions que j’ai occupées, j’ai pu acquérir une bonne connaissance du terrain et de l’expérience client. Aujourd’hui en tant que directeur Retail France, je pense que ce parcours m’apporte une certaine légitimité et une bonne compréhension des enjeux propres à lavie des boutiques qui me sont essentielles aujourd’hui encore. Quel est ton meilleur souvenir professionnel ? L.D. Sans aucun doute, le voyage en Inde avec François-Xavier et d’autres collaborateurs en2006. Pour la première fois, jeren- contrais le thé mais surtout des producteurs et un savoir-faire unique. C’était une expérience enrichissante personnellement, et 2005 Responsable adjoint de boutique (Paris xvi e ) puis responsable de boutique 2013 Responsable régional Depuis 2022 Directeur Retail France (51 boutiques en fonds propres et 41 franchisés) LE PARCOURS DE LUDOVIC EN QUELQUES DATES J’ai à cœur de faire grandir mes collaborateurs comme j’ai moi-même grandi au sein de Palais des Thés.51 François Gibet est responsable de deux boutiques franchisées à Quimper et Lorient. Pourquoi as-tu rejoint Palais des Thés ? François Gibet. En 2013, j’étais un peu perdu professionnel- lement. J’étais déjà passionné par la relation avec les clients mais dans un secteur d’activité qui ne me correspondait pas. J’ai toujours eu envie de travailler dans les métiers de bouche oudansuneépiceriefinesanspenserparticulièrementauthé. Juste avant la clôture des candidatures, j’ai donc répondu à une annonce pour un poste d’assistant du responsable d’une boutique Palais des Thés qui allait ouvrir à Rennes. Ma can- didature a été retenue et cela a marqué le début de l’aventure. Avant l’ouverture, avec la vendeuse elle aussi recrutée pour cette nouvelle boutique, j’ai suivi quelques jours de formation à l’École du Thé. C’était les prémices de mon amour pour le thé. Comment ton métier est-il devenu une passion ? F. G. J’ai assez rapidement pris mes marques dans la boutique et la passion est arrivée rapidement! On nous envoyait souvent à l’École du Thé, on apprenait à déguster de manière profession- nelle, à connaître les origines et la manufacture des thés que l’on vendait. Après chaque session, de retour à Rennes, chacun faisait infuser dans l’équipe les savoirs acquis. Onenreparlait, on refaisait des dégustations des thés découverts. Leresponsable de la boutique, Yann, atoujours été pour moi un mentor sur le thé. vendeurs et des clients. Vendre des Grands Crus, et donc la part derêvequ’ilsvéhiculent,estdevenunotredéfiàlaboutique! À quel moment as-tu pu concrétiser ton projet d’ouvrir une boutique ? F. G. À l’automne 2018, le projet d’ouvrir une boutique est devenu concret. Alors que j’étais à Darjeeling, j’ai appris qu’un local était disponible. J’avais ce rêve d’avoir ma propre boutique en franchise. Avec mon épouse, nous avions envie de vivre près de la côte, dans le Finistère. Nous avons donc mêlé un souhait personnel et mon projet professionnel. Enfévrier2019, j’ai donc quitté le salariat pour me mettre à mon compte àQuimper. Qu’est-ce que cette nouvelle aventure t’a appris ? F. G.Monpremierdéfiaétédecomprendretouteslesdémarches et de défricher le côté administratif. C’était un peu l’inconnu! Mais quand la boutique de Quimper a ouvert en juin2019, j’étais très impatient de retrouver mon quotidien de vendeur de thé, avec ma clientèle. Ce métier-là, je le connaissais par cœur! Ilfallait aussi que j’apprenne à diriger une équipe. Souhaites-tu poursuivre l’aventure de la franchise ? F. G. J’ai ouvert en mars 2023 une deuxième boutique à Lorient. C’est un challenge supplémentaire de gérer deux points devente car je suis le responsable de ces deux boutiques, avec deux adjoints. Ayant travaillé sixans au sein de Palais des Thés, je mesens un peu de la famille. Jecomprends la politique de l’entreprise et j’ai gardé des liens avec certains salariés du siège. Le thé fait partie de mon quotidien aujourd’hui et je ne m’imagine pas vendre autre chose que du thé ou en lien avec le thé. Ma passion, je la vis en la partageant avec mes équipes et en entretenant une curiosité pour cet univers. 2013 Responsable adjoint de la boutique de Rennes 2017 Obtention du diplôme de Master Tea Sommelier 2019 Ouverture de sa boutique en franchise à Quimper 2023 0uverture de sa seconde boutique en franchise à Lorient Il m’a permis de progresser rapidement dans cet apprentissage en partageant ses connaissances trèspointues. Il m’a soutenu et aidé dans la préparation du diplôme de Master Tea Sommelier en 2017. C’était intensif! Ce diplôme a représenté pour moi une reconnaissance d’une expertise et surtout l’envie de continuer à apprendre tous les jours. J’étais impressionné de déguster, àl’aveugle, devant François-Xavier Delmas et des formateurs experts de l’École du Thé. Et l’année suivante, j’aipu partir avec d’autres collaborateurs à Darjeeling. Darjeeling, c’est le Graal, un lieu mythique dont François-Xavier nous a toujours parlé. C’était ma première immersion en pays de thé. On rapporte en boutique des visages et des paysages que l’on peut associer à des noms de théssurlesboîtes. C’est une transmission formidable auprès des LE PARCOURS DE FRANÇOIS EN QUELQUES DATES Ma passion, je la vis en la partageant avec mes équipes et en entretenant une curiosité pour cet univers.52 Anaëlle Pasquet est directrice Business Development et CHR. Comment as-tu connu Palais des Thés… et le thé ? Anaëlle Pasquet.Àlafindemonécoledecommerce,en 2013, dans ma recherche d’emploi, j’avais deux critères: rester aux États-Unis et travailler dans le milieu de la gastronomie. C’est commecelaquej’aipostulénotammentdanslafilialeaméri- caine de Palais des Thés, basée à NewYork. J’avais très envie de participer au développement d’un acteur de la gastronomie française sur le marché américain mais j’avais très peu de connaissances sur le thé. Je n’ai pas pu aller à l’École du Thé la première année mais j’ai eu la chance d’avoir des directeurs, tous deux amateurs avertis, qui m’ont initiée. Nous étions une toute petite équipe, ce qui m’a permis de toucher très vite aussi bien au B2B qu’au retail ou auCHR, et d’évoluer au fur et à mesure que notre portefeuille de clients se développait. Lacroissance du marché de l’hôtellerie-restauration m’a amenée à me spécialiser davantage dans ce secteur. Pendant quatre ans, j’ai appris à connaître aux États-Unis un marché et des modes de consommation très différents des nôtres. De quelle manière as-tu retrouvé sur ton chemin Palais des Thés ? A. P.Àl’issuedecesquatreannéesdanslafilialeaméricaine, je savais que je n’avais pas de possibilité d’évolution au sein de cette petite structure. Toujours passionnée de gastronomie et motivée par une autre expérience à l’étranger, j’ai donc poursuivimonparcoursàHongKongdanslasociétéd’un pâtissier français, toujours en développement commercial. J’ai gardédescontactsréguliersaveclesdirigeantsdelafiliale de Palais des Thés. Au bout d’un peu plus d’un an, quand jesuis rentrée en France, ils m’ont conseillé d’aller au siège pour échanger sur les possibilités d’un poste ou d’une mis- sion. Ilsetrouve qu’à ce moment-là la maison restructurait son unité commerciale. Le timing parfait pour moi! On m’a proposé de diriger lepôle CHR avec de très grands comptes comme AirFrance. J’étais la plus jeune du comité de direction! Monposte prenait unetout autre dimension qu’aux États-Unis avec de grandes responsabilités et une équipe à manager. J’avais undéfifinancierdoubléd’unobjectifambitieux:développeret ancrer notre image gastronomique. Cette double casquette avec un mélange d’opérationnel et de stratégie m’a tout de suite plu. As-tu eu des défis RSE à relever ? A. P. Nous sommes amenés à accompagner les évolutions de nos clients professionnels qui peuvent nous challenger pour pérenniser nos partenariats. En 2019, alors que nous étions encore au début de notre chemin vers le bio, pour conserver notre contrat avec une chaîne de restauration qui elle-même avait fait de la conversion au bio l’un de ses grands enjeux, nous avons mis en place un maximum de moyens pour répondre à ses attentesenréférencescertifiées.Etplusrécemment,legroupe Accor nous a demandé de trouver une solution zéro plastique pourleurshôtelsenquelquesmois.Noussommesfiersd’avoir pureleverledéfidanslesdélaisimpartisetsurtoutenpréservant la qualité de nos thés, et notamment leur fraîcheur. Nos clients sont d’ailleurs demandeurs d’un rapport RSE pour formaliser nos engagements. Si nous sommes stimulés par eux, nous voulons aussi être précurseurs en étant apporteurs d’idées innovantes et de solutions pour une relation à long terme. Qu’est-ce qui a favorisé ton évolution au sein de l’entreprise ? A. P. À chaque moment clé de mon parcours, à chaque change- ment de poste, je me suis sentie accompagnée et épaulée, par exemple par des coachings personnalisés pour m’aider à endosser mes nouvelles fonctions. Ce sont des outils, de développement personnel notamment, que l’on a pu aussi mettre en place en équipe pour une meilleure collaboration. Nous appartenons àune entreprise dynamique, avec des objectifs exigeants, mais avec une certaine bienveillance et humanité: des valeurs auxquelles je suis sensible. Si j’ai pu prendre pleinement mes nouvelles responsabilités, c’est grâce à une équipe opérationnelle, soudée et experte. Pendant la pandémie, nous nous étions donné comme objectif commun de passer l’examen de Master Tea Sommelier qu’ils ont tous obtenu! Dans mon parcours, il y a àla fois un bon timing avec des opportunités à saisir et la chance d’avoir été accompagnée dans chacune de mes évolutions professionnelles. 2013 Responsable du développement CHR dans la filiale américaine de Palais des Thés 2017 Responsable du développement CHR 2019 Directrice CHR De 2021 à 2023 Directrice Business Development LE PARCOURS D’ANAËLLE EN QUELQUES DATESCONTRIBUER À L’ÉPANOUISSEMENT DE TOUS VOYAGER ENSEMBLE DANS LES PAYS DE THÉ Pour bien connaître le thé, il est indispensable de se rendre à la source, là où tout commence… Depuis plus de vingt ans, Palais des Thés réserve à ses collaborateurs la possibilité de partir aux côtés de ses Chercheurs de Thé à la rencontre des producteurs. RÉPARTITION HOMMES/FEMMES 71 % femmes (soit 315 femmes) 29 % hommes (soit 130 hommes) INDICATEUR SUR L’ÉGALITÉ SALARIALE Indice de parité : 95/100 NOMBRE DE CRÉATIONS D’EMPLOIS 60 postes en CDI Pour le réseau : 40 Pour l’entrepôt : 12 Pour le siège : 8 pays visités (Népal, Inde et Japon) 3 collaborateurs ayant voyagé dans les pays de thé avec nous 13 producteurs ayant accueilli nos collaborateurs 14 Comprendre le thé implique de découvrir ceux dont les savoir- faire et les connaissances nous permettent de déguster de délicieux crus, dans le monde entier. Qu’il soit chef de produit marketing, vendeur en boutique, ingénieur informatique ou gestionnaire de stocks, chaque salarié a donc, à un moment donné dans sa carrière, l’opportunité de partir sur les routes du thé pour en percer les mystères. En2023, lamaison a organisé trois voyages pour 13collaborateurs. Cueillir les feuilles de thés dans les jardins de Pathivara au Népal ou bien découvrir les jardins historiques de Darjeeling, ces expériences façonnent notre rapport à notre métier et renforce notre envie de partager les histoires, l’expertise et les réalisations de ces producteurs. NOMBRE DE COLLABORATEURS EN POSTE 374 CDI 109 hommes 265 femmes 71 CDD 21 hommes 50 femmes 161 cadres 47 hommes 114 femmes 284 non-cadres 83 hommes 201 femmes 445 collaborateurs Nos équipes de passionnés en quelques chiffres En 2023 En 202356 CONTRIBUER À L’ÉPANOUISSEMENT DE TOUS PARTICIPER À L’INCLUSION DE TOUS Dansunedémarchecitoyenne,noussommesfiers des partenariats, historiques, durables et nombreux, établis avec seize Établissements et Services d’Aide par le Travail (ESAT). Au-delà d’un engagement social, lerecours au travail protégé et adapté est vécu, chez Palais des Thés, comme une force tant humaine que professionnelle. Des partenariats historiques et durables avec les ESAT Notre première collaboration avec un ESAT remonte à 1995. Au fur et à mesure du développement de Palais des Thés, nous avons lié des relations avec de nouveaux établissements. Ces collaborations ont répondu aussi bien à un besoin de condi- tionnement croissant qu’à une volonté interne d’intégration et d’autonomie de travailleurs en situation de handicap (mission sociale) et de rapprochement géographique de cette partie de la production (mission environnementale). La valeur ajoutée des ESAT Les ESAT ont pour vocation de permettre aux personnes en situation de handicap d’exercer une activité professionnelle dans unmilieudit«protégé».Bénéficiantd’unsoutienmédico-social etéducatif,lestravailleurs,auxprofilsdiversselonlesétablis- sements, sont accompagnés dans leur parcours professionnel par des équipes formées. Chaque structure adapte le travail en fonction des capacités des travailleurs et de leur projet professionnel.PalaisdesThésconfieauxESATpartenaires essentiellement des missions de conditionnement des thés et infusions (boîtes, coffrets, calendriers de l’Avent…). Minutieux et soucieux de la qualité, les travailleurs effectuent des opérations manuelles à forte valeur ajoutée, montant, par exemple, en intégralitédescoffretsassezcomplexes.Polyvalentsetflexibles, les ESAT sont en mesure de s’adapter aussi bien à l’évolution de nos packagings qu’à un imprévu. Comme avec tous nos sous-traitants, l’exigence de qualité est au cœur de notre relation. Une montée en compétences des travailleurs En travaillant sur différents types de packagings, les travailleurs ont pu développer de multiples capacités (minutie, concen- tration, adaptabilité, polyvalence, utilisation d’outils et de machines, familiarisation avec les chiffres, respect des règles d’hygiène et de sécurité…). Notre relation sur la durée permet d’identifiercescompétencesavecleséquipesencadrantes.Pour atteindrelacertificationbio,enamontdel’audit,Palaisdes Thés a également accompagné les moniteurs et les travailleurs afind’assimilerlesbonnespratiquesàappliquerlorsducondi- tionnement de thés ou infusions biologiques. Grâce à cette collaboration, les partenaires concernés ont ainsi pu enrichir leurs compétences et acquérir une expertise particulière sur ce type de références. Nous apprécions l’exigence de qualité et de professionnalisme de Palais des Thés. Cette collaboration est source de fierté pour les équipes. ESAT DE BRY, FONDATION BELLANmécénat de compétence Favoriser l’engagement de nos collaborateurs dans des actions bénévoles Nous souhaitons encourager toutes les contributions à un monde plus altruiste. Ainsi, chaque membre de notre maison a la possibilité, une journée par an et sur la base du volontariat, de s’investir auprès d’une association. Ce projet d’engagement offre des perspectives enrichis- santes pour tous : • s’engager pour une cause qui résonne personnellement en menant des actions sociales et environnementales concrètes avec des associations ; • s’épanouir professionnellement en donnant du sens à son travail et en diversifiant ses expériences ; • développer ses compétences en découvrant et en évoluant dans d’autres univers que le thé ; • être à l’initiative de partenariats et fédérer les énergies autour de projets associatifs communs. Chaque collaborateur, qu’il soit au siège, en boutiques à Paris ou en région, doit avoir la même opportunité de s’investir à son échelle. Pour développer ces actions, nous œuvrons avec la plateforme VENDREDI, qui référence plus de 1 200 associations en France. Les actions proposées sont multiples, permettant à chacun de choisir un engagement qui lui tient à cœur : faciliter le quotidien de personnes handicapées, participer à une collecte de déchets, apporter son énergie lors de distributions alimentaires, donner de son temps, soutenir un événement caritatif… Le champ d’action est vaste ! Depuis sa mise en place en avril 2022, 20 0 ⁄ 0 de nos collaborateurs se sont investis pour une association et leurs retours sont aussi enthousiastes qu’émouvants. D’ici cinq ans, nous souhaitons faire progresser ce taux de participation de nos salariés. En juillet 2 0 2 3, l’équipe Qualité et RSE de Palais des Thés a enfilé ses plus belles charlottes pour préparer près de 450 repas au sein de la cantine des Arbustes de l’association REFUGEE FOOD . Cette cantine est un restaurant de réinsertion proposant des repas sains, savoureux et équilibrés à des tarifs différenciés selon les ressources de chacun. En mai dernier, les équipes Marketing de Palais des Thés ont participé avec l’association LES PARQUES au nettoyage des rues du 11 e arrondissement. Pendant plus de deux heures, ils ont récolté 6 sacs de déchets et plus de 1 2 bouteilles remplies de mégots. Née dans le 13 e arrondissement de Paris, cette association agit depuis 2 01 2 comme « émulateur de quartier » dans l’objectif de : • Dynamiser le tissu social • Prendre soin ensemble de l’environnement par le développement personnel, local et durable.Next >